INTERES GENERAL
11/03/2025
Córdoba se adapta a la autogestión: ¿El futuro del comercio o una transición desafiante?
Por José Manuel Ferrero
La tendencia hacia la digitalización y la autogestión continúa expandiéndose en el panorama comercial cordobés, generando tanto expectativas como incertidumbres. Desde supermercados con cajas de autocobro hasta estaciones de servicio con despacho automatizado, la transformación del mercado es innegable.
Si bien la implementación de tecnologías de autogestión está en aumento, la comunidad cordobesa aún muestra resistencia a adoptar completamente este modelo. Según Víctor Palpacelli, presidente de la Cámara de Supermercadistas de Córdoba, "el consumidor en general elige la atención personalizada". Esta preferencia se refleja en la persistencia de largas filas en las cajas tradicionales de los supermercados, donde los clientes buscan la interacción con un cajero humano.
La transición hacia la autogestión no está exenta de desafíos. Muchos usuarios experimentan dificultades al utilizar las cajas de autocobro, especialmente aquellos menos familiarizados con la tecnología. Mónica, una clienta de 41 años, comenta: "Hay que estar atentos con el pase de productos y selección del medio de pago. Las veces que lo usé, tuve que recurrir a alguna empleada porque me saltaba error o no sabía cómo continuar".
Una de las principales preocupaciones que surgen con la expansión de la autogestión es su posible impacto en el empleo. José Viale, presidente de la Cámara de Comercio de Córdoba, opina que "estamos lejos aún de reemplazar los puestos de trabajos" de las personas por sistemas informáticos. Sin embargo, reconoce que algunos rubros podrían adoptar gradualmente esta modalidad, a medida que los consumidores se adapten.
A pesar de la resistencia inicial, existen ejemplos innovadores que demuestran el potencial de la autogestión. La heladería Grido inauguró una sucursal "inteligente" en Nueva Córdoba, donde los clientes pueden comprar helado sin interacción con empleados. La experiencia ha sido bien recibida por muchos, destacando la innovación y la agilidad del sistema.
Si bien la implementación de tecnologías de autogestión está en aumento, la comunidad cordobesa aún muestra resistencia a adoptar completamente este modelo. Según Víctor Palpacelli, presidente de la Cámara de Supermercadistas de Córdoba, "el consumidor en general elige la atención personalizada". Esta preferencia se refleja en la persistencia de largas filas en las cajas tradicionales de los supermercados, donde los clientes buscan la interacción con un cajero humano.
La transición hacia la autogestión no está exenta de desafíos. Muchos usuarios experimentan dificultades al utilizar las cajas de autocobro, especialmente aquellos menos familiarizados con la tecnología. Mónica, una clienta de 41 años, comenta: "Hay que estar atentos con el pase de productos y selección del medio de pago. Las veces que lo usé, tuve que recurrir a alguna empleada porque me saltaba error o no sabía cómo continuar".
Una de las principales preocupaciones que surgen con la expansión de la autogestión es su posible impacto en el empleo. José Viale, presidente de la Cámara de Comercio de Córdoba, opina que "estamos lejos aún de reemplazar los puestos de trabajos" de las personas por sistemas informáticos. Sin embargo, reconoce que algunos rubros podrían adoptar gradualmente esta modalidad, a medida que los consumidores se adapten.
A pesar de la resistencia inicial, existen ejemplos innovadores que demuestran el potencial de la autogestión. La heladería Grido inauguró una sucursal "inteligente" en Nueva Córdoba, donde los clientes pueden comprar helado sin interacción con empleados. La experiencia ha sido bien recibida por muchos, destacando la innovación y la agilidad del sistema.
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